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售后服務

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泊頭市恒慶翔數控機械有限公司有健全的產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和的技術力量,能產品到哪里,服務隊伍就到哪里。盡可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且本公司還在各地建立了銷售網絡,這不僅僅包括向您提供的設計方案、好的產品及優惠的價格,需要的是提供良好的技術支持和售后服務。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作就不會出現任何停歇。

 

熱線咨詢:通過電話方式,為客戶提供系統咨詢、設備故障診斷,簡單問題解決等服務。對于電話不能解決的問題,將立即通知當地的分公司或辦事處的技術人員,到現場維護。


現場維護:對于需要提供現場維護服務的問題,我公司在同城24小時內、異地48小時內派遣技術人員到達現場解決問題。


定期巡檢:我公司定期派遣技術人員走訪用戶、進行設備巡檢,隨時了解設備運行情況、設備使用情況和用戶的需求,及時解決用戶遇到的各類軟硬件問題。


現場培訓:技術人員為客戶方工作人員提供相關的業務、技術和操作培訓,介紹系統架構、各項功能、設備安裝、操作使用、設備維護等技術,并負責回答用戶提出的各種問題。


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